Begreb

Definition

M

BI

MI

FB

ID

Unikt løbenummer, der automatisk tildeles alle abonnementer på teleguiden.

V

V

V

V

Abonnement

Navn på abonnementet hos selskabet.

S

S

S

S

Gyldig fra

Dato for, hvornår abonnementet kan købes.

V

V

V

V

Gyldig til

Dato for den sidste dag abonnementet kan købes. Kan være udeladt, hvis abonnementet er aktivt og ikke har en fastsat ophørsdato.

V

V

V

V

Forudsætter andet abonnement hos selskabet

Angiver om abonnementet kun kan købes i kombination med andre abonnementer hos selskabet. Hvis det er tilfældet bør selskabet angive hvilke type(r) abonnement(er) forbrugeren også skal tilkøbe, ligesom dette skal oplyses af selskabet under menupunktet ”Kombinationer”.

Der er også mulighed for, at selskabet kan oplyse et link til egen hjemmeside, hvor betingelserne er uddybet yderligere.

V

V

V

V

Selskab

Navn på selskabet, hvor abonnementet kan købes. (Udfyldes automatisk ud fra login)

S

S

S

S

Selskabernes egen korte beskrivelse

En kort beskrivelse af abonnementet.
Det er selskaberne selv, der udarbejder denne beskrivelse.

V

V

V

V

Selskabernes egen uddybende beskrivelse

Længere beskrivelse af abonnementet, hvor der ofte kan oplyses om yderligere forhold og eventuelle forhold, der ikke indgår i beregningerne ved sammenligninger. Det er selskaberne selv, der udarbejder denne beskrivelse.

V

V

V

V

Link til abonnement

Link til yderligere information om abonnementet på selskabets hjemmeside.

V

V

V

V

Forudbetalt

Angiver om abonnementet er forudbetalt (prepaid) eller efterbetalt (postpaid).

S

V

Skal forudbetalt beløb bruges inden en given periode

Her angives for forudbetalte abonnementer, hvorvidt det forudbetalte beløb skal forbruges indenfor en given periode.

Her bør selskabet i beskrivelsesfeltet angive vilkår ved udløb af gyldighedsperioden, fx hvor længe brugeren fortsat kan modtage indgående kald, og hvorvidt gyldighedsperioden for et restbeløb ’forlænges’, hvis brugeren indbetaler et nyt beløb.

V

V

Type

Abonnementstype for fastnet og Internet: Analog og ISDN.

For Bredbåndsinternet enten ADSL, Kabel TV, Fiber eller Trådløs, hvor ”Trådløs” er trådløse forbindelser som fx Wimax, FWA (Fixed Wireless Access) eller mobilt bredbånd.

F

F

F

Download­hastighed

Angiver downloadhastigheden for Bredbåndsinternet i kbps.

SF

Uploadhastighed

Angiver uploadhastigheden for Bredbåndsinternet i kbps

SF

Begreb

Definition

M

BI

MI

FB

Oprettelsespris

Indgår kun i beregningen af minimumsudgiften for 6 måneder, samt for Bredbåndsinternet, hvor brugeren kan angive hvor mange procent af oprettelsesprisen, der skal indgå i beregningen af månedsprisen (default sat til 0%).

Selskabet kan under ”Inkluderet heri;” oplyse om oprettelses­priser inkluderer fx bestemt udstyr, installation og taletid.

Bemærk, at den faktiske oprettelsespris ofte kan variere væsent­ligt fra listeprisen vist i guiden, når der fx er kampagner og lign.

SO

SO

SO

SO

Abonnementspris

Den faste månedlige pris for at have abonnementet. Bemærk, at månedsprisen kan være beregnet udfra fx en kvartalspris ved simpelthen at dividere med 3.

SB

SB

SB

SB

Bærelinie nødvendig

Visse ADSL bredbåndsinternet-abonnementer forudsætter at brugeren også betaler for en bærelinie, hvis brugeren ikke har en almindelig analog fastnettelefon. Kravet om bærelinie kan variere alt efter, hvor man bor.

Hvis bærelinie i visse tilfælde er påkrævet, og dækningen uden bærelinie ikke overstiger 80%, så skal selskabet angive at bærelinie er nødvendig og oplyse den månedlige pris for et bærelinieprodukt, produkt­navnet på bærelinien, samt helst også et link til yderligere om bærelinieproduktet på nettet.

Såfremt abonnementet i visse tilfælde ikke kræver bærelinie og selskabet ønsker, at dette også skal kunne fremgå af sammen­ligningerne, må abonnementet indrapporteres seperat uden bærelinie. Abonnementet skal så blot angives som ikke landsdækkende, hvis abonnementets dækning uden bærelinier er under 80% - ellers kan det blot indrapporteres alene uden bærelinie.

SFB

Minuttakster fastnet- og bredbånds­telefoni

Kan variere alt efter:
 - Hvilken dag og hvornår, der ringes (højtakst/lavtakst).
 - Om der ringes til fastnet eller mobilnet. For mobilnet kan minuttaksten variere alt efter om der ringes til selskabets eget net eller andres net og i visse tilfælde alt efter hvilket mobilnet, der ringes til.
 - Hvor stort et forbrug, der har været. Således falder minuttaksten for visse abonnementer i takt med forbrugets størrelse.

Selskabet skal oplyse sine minuttakster på en særlig side, der åbnes ved at klikke på ”Minuttakster” øverst på siden.

SB

Minuttakster mobil

Kan variere alt efter:
 - Hvilken dag og hvornår, der ringes (højtakst/lavtast).
 - Om der ringes til fastnet eller mobilnet. For mobilnet kan minuttaksten variere alt efter om der ringes til selskabets eget net eller andres net og i visse tilfælde alt efter hvilket mobilnet, der ringes til.
 - Hvor der ringes fra: om det er fra et hjemmeområde (der er defineret i abonnementet), nettets dækningsområde eller fra et område, hvor nettet ikke dækker, og opkaldet derfor roames via et andet selskabs net.
- Hvor stort et forbrug, der har været. Således falder minuttaksten for visse abonnementer i takt med forbrugets størrelse.

Selskabet skal oplyse sine minuttakster på en særlig side, der åbnes ved at klikke på ”Minuttakster” øverst på siden.

SB

Minuttakster analog internet

Kan variere alt efter, hvornår der kobles op til nettet (højtakst/lavtakst).

SB

Reduceret minuttakst til samme selskab

For fastnet og bredbåndstelefoni kan selskaber, der tilbyder en lavere takst for opkald til andre fastnet henholdsvis bredbåndskunder med abonnement hos selskabet, angive en eventuel speciel reduceret takst her.

En eventuelt reduceret minuttakst indgår ikke i beregningerne. Såfremt minuttaksten varierer, må selskabet angive den højeste minuttakst og oplyse de øvrige minuttakster i beskrivelsesfeltet.

V

Forbrugsafregning

Anvendes kun til bredbåndsinternet og angiver om, der skal betales for brug af bredbåndsforbindelsen i form af pris pr. MB (MegaByte), der eventuelt kan variere efter forbrugets størrelse.

Såfremt der tages forbrugsafregning, skal selskabet klikke på ”Forbrugstakster”-knappen øverst eller nederst på siden. Derved åbnes en særlig side, hvor selskabet skal oplyse forbrugs­taksterne.

SFB

SMS-pris

Pris pr. SMS og antal SMS’er, der er inkluderet i abonnementsprisen.

SB

MMS

Angiver om MMS er understøttet af abonnementet, og hvad én MMS i givet fald koster, samt antal MMS’er, der er inkluderet i abonnementsprisen

SFB

Data understøttet

Angiver om data kan understøttes, og pris pr. MB, samt eventuelt antal MB inkluderet i abonnementet.

SFB

Tillægspris for dataabonnement

Angiver eventuelt tillæg til abonnementsprisen pr. måned for at kunne sende og modtage data fx via GPRS eller 3G.

B

Videotelefoni (3G)

Angiver om abonnementet understøtter videotelefoni og i givet fald billigste pris pr. minut. Bemærk, at eventuelt andre minutpriser for videotelefoni er angivet i det tilknyttede tekstfelt.

Såfremt prisen varierer skal selskabet oplyse den højeste pris og beskrive de øvrige priser i beskrivelsesfeltet.

F

Opkaldsafgift
(2 eller 4 felter)

Her angives opkaldsafgiften med og uden B-svar og for fastnet- og bredbåndsteletelefoni til henholdsvis fastnet og mobilnet.

Bemærk, at der ikke sondres mellem manglende B-svar (opkalds­forsøg), og at fx røret blot er løftet og det første ciffer ’trykket’.

SB

SB

SB

Opkaldssekund­tillæg

For analogt modeminternet tillægges der i visse abonnementer et tidstillæg, når forbrugeren er kommet igennem. Tidstillægget skal kompensere selskabet for, at brugeren har benyttet forbindelsen et antal sekunder til at afgive sit eventuelle login og password inden selskabet kender forbrugeren og kan begynde takseringen.

S

Opkaldsafgift opkræves, når minuttaksten er nul

Angiver om opkaldsafgiften opkræves, hvis minuttaksten eventuelt er nul i visse situationer for det pågældende abonnement.

V

V

S

Minutter inkl.

Angiver om der i abonnementsprisen er inkluderet et antal minutter pr. måned, uge eller dag.

B

B

Fastnet minutter inkl. pr. måned

Angiver for fastnet- og bredbåndsabonnementer om, der er inkluderet et antal minutter til andre fastnetkunder i abonnements­prisen.

B

Opkaldsafgift opkræves for inkluderede minutter

Angiver om opkaldsafgiften opkræves for eventuelt inkluderede minutter.

B

B

B

DKK inkl. pr. måned

Angiver om der er inkluderet et vist forbrug i abonnementets-prisen i form af et antal kroner (DKK) pr måned.

B

B

B

Minimumsforbrug

Angiver om der er et minimumsforbrug, der altid skal betales for uafgængigt af, om det bliver forbrugt eller ej.

SB

B

B

Er minimums­debiteringen forskellig fra minimums-forbruget

Angiver om minimumsdebiteringen kan være forskellige for minimumsforbruget ved, at der fx betales et andet beløb, hvis der forbruges mindre end minimumsforbruget. Det kan på den ene side betyde, at der faktureres mindre end minimumsforbruget, men også betyde, at der skal betales mere end minimumsforbruget, hvis forbruget fx er 1 kr. fra minimumsforbruget og tillæges et beløb på 20 kr., så den samledes regning overstiger minimumsforbruget med 19 kr. HVAD ER GEBYRET PR. MÅNED!

B

B

B

Taksering pr.

Påvirker beregningen, hvis beregningsperioden overstiger ét sekund. Hvis afregningsperioden fx er ét minut og den gennem­snitslige minutpris er 1 kr. vil der blive tillagt 0,50 kr. pr. opkald, da forbrugeren i gennemsnit vil tabe et halvt minut, når samtalerne har tilfældig længde.

SB

B

B

Begreb

Definition

M

BI

MI

FB

Mobilnet

Angiver hvilket mobilnet abonnementet benytter og giver derved forbrugeren mulighed for at vælge mobilnet med den bedste dækning, der hvor forbrugeren bor og arbejder.

SF

Landsdækkende

SF

Nummer til takstoplysning

Alle selskaber skal give forbrugeren adgang til en takst­oplysnings­­facilitet, hvor de kan få oplyst minutpriserne til et bestemt nummer. Selskabet skal angive telefonnummeret.

V

V

Firewall

Angiver for internetabonnementer, om firewall er inkluderet eller kan tilkøbes til abonnementet. Selskabet må gerne oplyse om firewall-produktet i beskrivelsesfeltet, samt angive link til yderligere information på selskabets hjemmeside.

SFB

SFB

Antivirus

Angiver for internetabonnementer, om antivirus er inkluderet eller kan tilkøbes til abonnementet. Selskabet må gerne oplyse om antivirus-produktet i beskrivelsesfeltet, samt angive link til yderligere information på selskabets hjemmeside.

SFB

SFB

Backup på nettet

Angiver for internetabonnementer, om der tilbydes backup-plads på nettet i tilknytning til abonnementet. Selskabet må gerne oplyse om backup-produktet i beskrivelsesfeltet, samt angive link til yderligere information på selskabets hjemmeside.

FB

FB

Email-adresser

Angiver for internetabonnementer, om der er inkluderet et antal Email-adresser til abonnementet.

SF

SF

Fast IP

Angiver for internetabonnementer, om der er et antal faste IP-numre til abonnementet. Med et fast IP-nummer er det lettere for forbrugeren fx at få adgang til beskyttede servere på fx arbejde, hvor der aktivt skal åbnes for hvilke IP-numre, der kan komme igennem.

SF

SF

Koster telefonsvarer ekstra

Her angiver selskabet om, det koster ekstra at få en netbaseret telefonsvarer tilknyttet abonnement og i givet fald hvor meget.

FB

Når andres opkald viderestilles til din mobilsvarer, koster det dig så noget

På visse abonnementer skal der betales for at modtage beskeder på den til abonnementet tilknyttede telefonsvarer. Det koster således ikke kun at aflytte telefonsvaren, men også når andre lægger beskeder på den. Her skal selskabet angive, om det koster noget, når andre lægger besked på din mobilsvarer og i givet fald hvor meget.

FP

Koster viderestilling ekstra
(fastnet)

Viderestilling dækker over muligheden for at viderestille ens telefon til et valgfrit nummer for alle opkald, alternativt kun ved optaget eller manglende svar. Her beskrives hvilke typer viderestilling, der tilbydes og prisen for den billigste, der opfylder ovenstående krav, angives, mens andre videre­stillings­tjenester kort beskrives, eller der linkes til en uddybende beskrivelse på selskabets webside.

FB

Koster vis nummer ekstra

Med Visnummer kan forbrugeren se, hvilket nummer, der ringer op, forudsat dette ikke er et hemmeligt nummer. Her angives om Vis-nummer koster ekstra og i givet fald hvor meget.

FB

FB

Koster banke på ekstra

Med banke-på kan forbrugeren under en samtale høre, at der er en anden, der forsøger at komme igennem og eventuelt skifte til denne samtale, mens den første samtale stilles på hold. Her angives om banke på koster ekstra og i givet fald hvor meget.

FB

FB

Koster saldo­kontrol ekstra

Med saldokontrol kan forbrugeren vælge et beløb, som den måned­lige eller kvartalslige regning ikke må overstige. Selskabet skal angive, hvad Saldomaks koster om måneden, hvis det koster ekstra.

SFB

FB

Begreb

Definition

M

BI

MI

FB

Tilbydes betaling via giro-indbetalingskort

Angiver, om for efterbetalte abonnementer kan ske betaling via giroindbetalingskort, og hvad det eventuelt koster pr. gang.

FP

FP

FP

SFP

Tilbydes forud­betaling via inter­nettet

Angiver forudbetalte abonnementer kan ’tankes op’ på internettet, herunder mindste beløb og et link til selskabets web-siden.

FP

FP

Tilbydes forud­betaling via mobil

Angiver om forudbetalte mobilabonnementer kan ’tankes op’ via en betalingsløsning på mobiltelefonen og i givet fald, mindste beløb og eventuelt en beskrivelse af hvordan, samt et link til mere uddybende information på selskabets websider.

FP

Tilbydes forudbetaling via taletidskort

Angiver om forudbetalte abonnementer kan ’tankes op’ ved at købe og aktivere taletidskort. I beløbfeltet er mindste beløbet angivet.

FP

Bindingsperiode

Angiver, om forbrugeren ved køb af abonnementet binder sig til en given periode, hvor abonnementet er uopsigeligt. Perioden må ikke overstige 6 måneder.

  SF

F

F

F

Kan jeg beholde mit nuværende mobilnummer

Angiver om forbrugeren kan beholde sit eksisterende mobilnummer, hvis forbrugeren skifter til det pågældende abonnement. Det angivne beløb er det gebyr det nye selskab eventuelt tager for at modtage dit eksisterende nummer (importering).

SFO

Kan jeg beholde mit nuværende fastnetnummer

Angiver om forbrugeren kan beholde sit eksisterende fastnetnummer, hvis forbrugeren skifter til det pågældende abonnement. Det angivne beløb er det gebyr det nye selskab eventuelt tager for at modtage dit eksisterende nummer (importering).

FO

Skal kunne bruges i udlandet (roaming) uden særskilt aftale

Visse mobilabonnementer kan ikke umiddelbart benyttes i udlandet, men kræver, at forbrugeren aktivt forespørger selskabet og at de indvilje i at åbne den. I beløbsfeltet er angivet det eventuele gebyr selskabet opkræver for at åbne mobilen, så den virker når det tages med til udlandet.

FP

Fejlretningstid og kompensation

Her kan selskabet oplyse, om der til abonnementet er fastsat vilkår, hvor kunden kompenseres, hvis selskabet ikke har rettet fejl inden et givent tidsrum. Tidsrummet og kompensationen, skal angives.

V

V

V

Leveringstid

Her oplyser selskabet den gennemsnitlige leveringstid på det pågældende bredbåndsabonnement, når kunden bestiller til levering hurtigst muligt. Leveringstiden for forudbestillinger medtages således ikke.  Bemærk, at denne oplysning kan være svær at validere for IT- og Telestyrelsen

V

Adgang til online support

Angiver om forbrugeren kan få online support via fx mail eller chat.

F

F

Adgang til telefonisk support

Angiver hvilken type nummer forbrugeren skal ringe til for at få support og indikerer dermed, hvor meget det koster forbrugeren. Således er 80-numre gratis, fastnet-/70-numre billigere end mobilnumre, mens 90-numre er dyrest. Selskabet har derudover mulighed for i et notefelt at angive hvilket nummer, der skal ringes til og åbningstider for telefonisk kontakt.

SF

SF

Opkald til kundeservice

Angiver hvilken type nummer kundeservice har og indikerer dermed, hvor meget det koster forbrugeren. Således er 80-numre gratis, fastnet/70-numre billigere end mobilnumre, mens 90-numre er dyrest. Selskabet har derudover mulighed for i et notefelt at angive hvilket nummer, der skal ringes til og åbningstider for telefonisk kontakt.

F

F

F

SF