Dette dokument indeholder en beskrivelse af de forudsætninger, der ligger til grund for sammenligningerne i IT- og Telestyrelsens teleguide. Teleguiden henvender sig til privatpersoner i Danmark, hvorfor alle abonnementer skal kunne købes af private.

Sammenligningerne i Teleguiden er baseret på beregning af de løbende udgifterne pr. måned til forbrug (samtaler/data) plus en eventuel fastpris for abonnementet og tilvalgte services.

Oprettelsesudgifter og udgifter til anskaffelse og vedligeholdelse af udstyr indgår ikke i de beregnede månedsudgifter. Oprettelsesprisen indgår kun ved sammenligning af minimumsprisen for 6 måneder.

Alle priser er  baseret på listepriser, hvorfor special­tilbud og særlige rabatordninger indgår ikke i sammenligningerne.

1        Standardforbrugsprofiler

Sammenligningerne i Teleguiden er i udgangspunktet baseret på en række standard-forbrugs­profiler. Brugeren får ved at vælge en standardforbrugsprofil for én eller flere tjenester i  enten trin-for-trin-guiden eller ”Kom hurtigt igang”-menuen en top 20 liste over de billigste abonne­menter. Under "Udvidet" kan brugeren se og ændre i den valgte standardforbrugsprofil, samt tilvælge udvalgte services eller vilkår.

I standardforbrugsprofilerne for mobiltelefoni, modem-internet, samt fastnet- og bredbåndstelefoni er minutforbruget pr. uge opdelt i følgende 6 tidsperioder:

•    Hverdag 00:00 - 08:00
•    Hverdag 08:00 - 16:00
•    Hverdag 16:00 - 20:00
•    Hverdag 20:00 - 24:00
•    Lørdag 00:00 - 24:00
•    Søndag 00:00 - 24:00

Minutforbruget i hver af de 4 tidsperioder på hverdage forudsættes at være ligeligt fordelt i tidsrummet. Det betyder f.eks., at den minuttakst, der vil indgå i beregningen for tidsperioden "Hverdag 16:00 - 20:00", vil være 15 øre, hvis en udbyder har en højtakstperiode fra 08:00 - 18:00, hvor det koster 20 øre, og en lavtakstperiode i den øvrige tid, hvor det koster 10 øre. Lørdag og søndag fordeles minutforbruget ikke ligeligt, men efter hvilken type standard­forbrugsprofil, der er valgt.

Minutforbruget inden for ugens 6 tidsperioder i standardprofilerne er for overskuelighedens skyld angivet med højest 1 decimal, mens alle øvrige beregningsforudsætninger er angivet i heltal eller procenter uden decimaler.

Bemærk, at de angivne tal-værdier alle er baseret på en gennemsnitsbetragtning. Hvis brugeren opdaterer beregningsgrundlaget med sin egen forbrugsprofil, er det vigtigt, at brugeren ligeledes gør det ud fra en gennemsnitsbetragtning.

Forudsætningen om et ligeligt forbrug inden for hver af de fire tidsperioder på hverdage og afrundingen til én decimal eller heltal betyder, at de beregnede kvartalspriser ikke nødvendigvis vil svare 100% til dem, brugeren kan læse i IT- og Telestyrelsens pjece på internettet: "Hallo, hallo - ved du hvad det koster?". Det kan også gøre en forskel i sammenligningerne, at abonnementerne i Teleguiden løbende opdateres, mens pjecen blot opdateres kvartalsvis.

Standardforbrugsprofilerne er overordnet opdelt i følgende fire typer:

•    Fastnet- (almindelig telefon) eller bredbåndstelefoni  (IP-telefoni)
•    Mobiltelefoni uden fastnettelefon
•    Mobiltelefoni med fastnettelefon
•    Internet

Standardforbrugsprofilerne og beregningsgrundlaget inden for hver af de fire typer beskrives separat i de følgende fire afsnit.

2        Standardforbrugsprofiler for fastnet- og bredbånds­telefoni

Standardminutfordelingen for fastnettelefoni og bredbåndstelefoni er identiske, da bredbånds- og fastnettelefoni betragtes som alternative tjenester. Standardminutfordelingen er defineret så:

•     5% af forbruget ligger i tidsperioden 00:00 - 08:00 på hverdage
•   30% af forbruget ligger i tidsperioden 08:00 - 16:00 på hverdage
•   30% af forbruget ligger i tidsperioden 16:00 - 20:00 på hverdage
•   10%  af forbruget ligger i tidsperioden 20:00 - 24:00 på hverdage
•   10% af forbruget ligger på lørdage og
•   15% af forbruget ligger på søndage.

Lørdag er forbrugets tidsmæssige fordeling i beregningsmodellen fastlagt, så 1% ligger i tidsperioden 00-08, 4% fra 08-16, 4% fra 16-20 og 1% fra 20-24 - i alt 10%

Søndag ligger forbruget tidsmæssigt mellem 00-24 - i alt 15%.

Endvidere er minutforbruget opdelt efter, hvor der ringes til. 80% af minutforbruget antages at være til en fastnettelefon og 20% til en mobiltelefon.

Udlandsopkald er således ikke med og indgår ikke ved sammenligning af standard­forbrugsprofiler, se endvidere afsnit 9 om sammenligning udlandstelefoni.

En række selskaber benytter forskellige takst-opdelinger alt efter, hvor der ringes til:

• En række selskaber har forskellige mobiltakster alt efter, om der ringes til selskabets eget mobilnet eller til andre selskabers mobilnet. I disse tilfælde benyttes i beregningerne en vægtet gennemsnitsmobiltakst ud fra selskabets markedsandel af mobilabonnementer.
• Enkelte selskaber har forskellige mobiltakster alt efter hvilket mobilnet, der ringes til. Som ved punktet før, benyttes her en vægtet gennemsnitsmobiltakst ud fra markedsandelen af mobilabonnementer på hvert af de 4 mobilnet: TDC, Telenor, Telia og 3.

Der er forudsat en gennemsnitlig samtalelængde pr. opkald på 4 minutter til fastnettelefoner og 2 minut til mobiltelefoner. Derved kan antallet af opkald, der besvares fastsættes. Antallet af opkald, der IKKE besvares, er sat til 20% af antal besvarede opkald.

3        Specielt for beregning af bredbåndstelefoni

For at kunne benytte bredbåndstelefoni skal der være adgang til bredbåndsinternet. Derfor afhænger beregningen af prisen for bredbåndstelefoni af, hvorvidt der samtidigt er tilvalgt bredbåndsinternet. Der er tre muligheder:

1. Ren sammenligning af bredbåndstelefoni (+ evt. fastnettelefoni) uden tilvalgt bredbåndsinternet
2. Sammenligning hvor der indgår både bredbåndstelefoni og bredbåndsinternet
3. Sammenligning af bredbåndstelefoni, hvor brugeren aktivt har angivet, at brugeren har en bredbåndsinternetforbindelse.

Ad 1) Denne situation opstår, når brugeren ikke har angivet, at brugeren allerede har bredbåndsinternet og samtidigt ikke har indkluderet bredbåndsinternet i søgningen. Her vil den beregnede pris for bredbånds­telefoni inkludere prisen for det billigste bredbåndsinternet, der:

• Er landsdækkende (medmindre ”vis også ikke landsdækkende” aktivt er valgt.)
• Har en hastighed på minimum 128/128 kbps.
• Hvis der er forbrugsafregning, indregnes 1 MB data pr. minuts tale i forbrugsprofilen.
• Er tillagt prisen for en bærelinie, hvis en sådan er nødvendig for at bredbånds­internetadgangen kan tilkøbes uden samtidigt at have en almindelig fastnet­telefon. En bærelinie kan kun være relevant for ADSL bredbåndsinternet­forbindelser.

Ad 2) Denne situation opstår, når brugeren har valgt at sammenligne både bredbåndstelefoni og bredbånds­internet i samme søgning. Her vil bredbåndstelefoniabonnementerne kun indgå sammen med bredbåndsinternet-abonnementer, der opfylder ovenstående krav.

Ad 3) Forekommer, når brugeren har angivet, at de allerede har en bredbåndsinternetforbindelse. Her indgår prisen herfor ikke i sammenligningen af bredbåndstelefoni-abonnementer. Heller ikke prisen for en eventuel bærelinie, selvom brugeren har angivet, at de har en ADSL bredbånds­internetforbindelse. I stedet vil brugere, der angiver, at de har ADSL, blive gjort opmærksomme på, at de eventuelt skal have en bærelinie, og at prisen herfor ikke indgår i beregningerne.

4        Standardforbrugsprofiler for mobiltelefoni, hvor der ikke bruges fastnettelefon ("Jeg bruger også fastnet-tlf." er IKKE afkrydset)

Her er minutfordelingen inden for tidsperioderne, opkaldsfordeling mellem fastnet og mobilnet, samt antallet af opkald den samme som for fastnettelefoni (se forrige afsnit).

Nogle selskaber tilbyder særligt lave priser, når der ringes fra et bestemt defineret område, fx hjemmeområde. I denne standardprofil forudsættes 100% af forbruget at finde sted fra hjemmeområdet, dvs. der tages udgangspunkt i, at der ikke ringes op fra mobiltelefonen uden for hjemmeområdet.

Enkelte selskaber har ikke et landsdækkende mobilnet og har derfor indgået en samarbejdsaftale med et andet mobilselskab, der har landsdækning. Når disse selskabers abonnenter ringer udenfor deres selskabs net og benytter det andet selskabs net, kaldes det roaming. Der betales typisk en ekstrapris for opringninger, der roames. Roamingandelen af opkaldene er i denne profil fastsat til 0%.

En række mobilselskaber tager en lavere pris, når der ringes til eget net eller f.eks. abonnentens mobilsvarer, end når der ringes til andre selskabers mobilnet. 25% af samtaleminutterne antages som standard at være til abonnentens selskabs eget mobilnet eller abonnentens mobilsvarer, mens de resterende 75% af forbruget antages at være til andre selskabers mobilnet.

Antallet af SMS beskeder er som standard sat til 0 (nul).

Antallet af MMS beskeder er som standard sat til 0 (nul), og tilsvarende er andelen af mobildatatrafik (GPRS) som standard sat til 0 (nul).

5        Standardforbrugsprofiler for mobiltelefoni, hvor der også bruges fastnettelefon ("Jeg bruger også fastnet-tlf." er afkrydset)

Standard minutfordelingen for mobiltelefoni med fastnettelefon er defineret således:

•   5% af forbruget ligger i tidsperioden 00:00 - 08:00 på hverdage
• 40% af forbruget ligger i tidsperioden 08:00 - 16:00 på hverdage
• 20% af forbruget ligger i tidsperioden 16:00 - 20:00 på hverdage
• 10% af forbruget ligger i tidsperioden 20:00 - 24:00 på hverdage
• 10% af forbruget ligger på lørdage, og
• 15% af forbruget ligger på søndage.

Lørdag er forbrugets tidsmæssige fordeling i beregningsmodellen fastlagt, så 0% antages at ligge i tidsperioden 00-08, 6% fra 08-16, 3% fra 16-20 og 1% fra 20-24 - i alt 10%.

Søndag ligger forbruget tidsmæssigt mellem 00-24 - i alt 15%.

Der er forudsat en gennemsnitlig samtalelængde pr. opkald på 1,5 minutter for at fastsætte antallet af opkald, der besvares. Antallet af opkald, der IKKE besvares, er sat til 20% af antal besvarede opkald.

Nogle selskaber tilbyder særligt lave priser, når der ringes fra et bestemt defineret område, f.eks. hjemmeområde. 10% af forbruget er forudsat, at finde sted fra et hjemmeområde, dvs. der tages udgangspunkt i, at hovedparten af forbruget er mobilt, da brugeren jo også bruger sin fastnettelefon.

Enkelte selskaber har ikke et landsdækkende mobilnet og har derfor indgået en samarbejdsaftale med et andet mobilselskab, der har landsdækning. Når disse selskabers abonnenter ringer udenfor deres selskabs net og benytter det andet selskabs net, kaldes det roaming. Der betales typisk en ekstrapris for opringninger, der roames. Roamingandelen af opkaldene er fastsat til 5%.

En række mobilselskaber tager en lavere pris, når der ringes til deres eget net eller f.eks. abonnentens mobilsvarer, end når der ringes til andre selskabers mobilnet. 25% af samtaleminutterne antages som standard at være til abonnentens selskabs eget mobilnet eller abonnentens mobilsvarer, mens de resterende 75% af forbruget antages at være til andre selskabers mobilnet.

Antallet af SMS og MMS beskeder er som standard sat til 0 (nul), ligesom mobildata også er som standard sat til 0 (nul).

6         Standardforbrugsprofiler for Modem-Internet (analog)

Standard minutfordelingen for Internet er defineret så:

• 10% af forbruget ligger i tidsperioden 00:00 - 08:00 på hverdage
•   5% af forbruget ligger i tidsperioden 08:00 - 16:00 på hverdage
• 12% af forbruget ligger i tidsperioden 16:00 - 20:00 på hverdage
• 33% af forbruget ligger i tidsperioden 20:00 - 24:00 på hverdage
• 15% af forbruget ligger på lørdage, og
• 25% af forbruget ligger på søndage.

Lørdag er forbrugets tidsmæssige fordeling i beregningsmodellen fastlagt, så 1% ligger i tidsperioden 00-08, 5% fra 08-16, 5% fra 16-20 og 4% fra 20-24 - i alt 15%. Søndag er forbruget tidsmæssige fordeling i beregningsmodellen fastlagt, så 2,5% ligger i tidsperioden 00-08, 7,5% fra 08-16, 7,5% fra 16-20 og 7,5% fra 20-24 - i alt 25%.

Antallet af opkald er beregnet ud fra en antagelse om en gennemsnitlig opkoblingslængde til Internettet på 6 minutter for standardforbruget på 200 minutter pr. måned og 15 minutter for standardforbruget på 600 og 1.800 minutter pr. måned.

I enkelte Internetabonnementer er der i abonnementsprisen inkluderet et bestemt antal minutters forbrug pr. dag, pr. uge eller pr. måned. Ved beregning af kvartalsprisen for abonnementer, hvor der er et antal minutter inkluderet pr. uge eller pr. måned, antages det angivne gennemsnitlige forbrug at være jævnt fordelt, således at der f.eks. bruges præcis det angivne antal minutter hver uge eller hver måned.

7        Standardforbrugsprofiler for bredbåndsinternet

Udover download og upload hastighederne er der kun to variable forbrugsparametre for bredbåndsinternet, nemlig:

• Antal MB pr. måned er forstandardprofilerne sat til mellem 1.000-20.000 MB/måned afhængigt af hvilken haqstighed, der er valgt.
• % af oprettelsen der skal indgå i beregningen af månedsprisen. Bemærk, at det ikke er pr. år men pr. måned!

8        Services og vilkår

Udover forbruget kan brugeren også vælge mellem en række services og vilkår, som skal indgå i beregningen eller benyttes til at begrænse søgeresultatet til nogle abonnementer med givne services eller vilkår.

Kun services, der koster et fast beløb pr. måned  indgår i beregningerne:

Derudover kan et eventuelt gebyr for nummerportabilitet indgå sammen med oprettelsesprisen i beregningen af minimumsprisen for 6 måneder.

Øvrige services og vilkår kan benyttes til filtrering af søgeresultatet.

9         Udlandstelefoni

Udlandstelefoni er i Teleguiden rent opslag og visning af de indrapporterede priser. Der er foretages således ingen beregninger under udlandstelefoni.