Din mobiltelefon er meldt stjålet

Flere forbrugere har kontaktet IT- og Telestyrelsen, fordi de lige pludselig ikke længere kan bruge deres mobiltelefon. Forbrugerne har fået at vide af deres teleselskab, at telefonen er spærret, da telefonen er registreret som stjålet.
 
IT- og Telestyrelsen har fået at vide, at nogle forskellige udenlandske teleselskaber, fejlagtigt har registreret flere mobiltelefoner som stjålet. Det er grunden til, at også danske forbrugere har været ude for, at deres mobiltelefoner pludselig er spærrede.

Hvad sker der, når en mobiltelefon er meldt stjålet?

Alle mobiltelefoner har et unikt 15-cifret IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity), som bl.a. bruges til at forhindre, at stjålne mobiltelefoner kan bruges.
 
Kontakter du politiet, fordi du har fået stjålet din mobiltelefon, sørger politiet for, at telefonens IMEI-nummer bliver registreret som stjålet. Registrering sker først hos dit teleselskab, og siden i en international database, der indeholder oplysninger om alle stjålne mobiltelefoners IMEI-nummer. Registreringen indebærer, at mobiltelefonen ikke længere kan bruges, først i det danske net og efterfølgende i hele det internationale net. Det skyldes, at mobiltelefonnettet automatisk tjekker, om en mobiltelefon er registreret i databasen, inden mobiltelefonen får lov til at komme på mobilnettet.
 
Hvis dit teleselskabet får at vide, at din mobiltelefon, der forsøger at komme på selskabets net, er registreret i den internationale database, nægtes telefonen adgang til nettet. Det betyder, at hvis du forsøger at bruge en mobiltelefon, som er registreret som stjålet, står der på telefonens display, at du ikke har adgang.
 
Den database, som indeholder oplysninger om stjålne mobiltelefoner, ligger i Irland, og administreres af GSM-Association. GSM-Association er en sammenslutning af alle teleselskaber, som tilbyder mobiltelefoni via GSM-standarden.
 
Det er kun det teleselskab, som har meldt, at mobiltelefonen er stjålet, som kan sørge for, at registreringen i databasen over stjålne mobiltelefoner bliver slettet. Sletning sker kun på anmodning fra politiet.

Hvad gør du?

Du skal henvende dig til politiet, som vil forsøge at få registreringen slettet fra dit teleselskabs database og siden den internationale database. Et dansk teleselskab kan ikke uden politiets hjælp sørge for, at din mobiltelefon, som er registreret som stjålet, kan bruges igen.

Find nærmeste politi på www.politi.dk.