Saldooplysning

Hvis du betaler efter, hvor meget du ringer eller bruger internet, og for eksempel ikke kun betaler en fast abonnementsafgift eller anden fast pris, har du krav på at få adgang til saldooplysning mindst 10 timer dagligt.

Det betyder, at du skal kunne ringe til teleselskabet til normal takst og få oplyst telefonregningens størrelse. Derudover tilbyder nogle selskaber også, at deres kunder kan få adgang til saldooplysning via internettet.

24 timers frist til at opdatere oplysninger

Vær opmærksom på, at teleselskabet kun har pligt til at opdatere oplysningerne på saldooplysningen hver 24. time.

Nogle telefonopkald tager det længere tid at få opdateret. Det gælder fx opkald fra og modtaget af en mobiltelefon i udlandet og opkald fra udlandet. Disse faktureres og opkræves af teleselskaber i Danmark på baggrund af oplysninger fra teleselskaber i udlandet, og der gælder derfor en længere frist for opdatering..

Det betyder, at den saldo, selskabet oplyser, kan mangle de seneste opkald.

Rene samtalepriser

Vær også opmærksom på, at saldoen oplyses på baggrund af de "rene" samtalepriser, dvs. uden at regne eventuelle rabatordninger og faste abonnementsafgifter med.