Pas på dyre mobilopkald på færgen

Når du går om bord på en færge i Danmark, der sejler til udlandet, så vil det normalt være sådan, at du i displayet kan se navnet på dit teleselskab. Når færgen kommer væk fra land, vil der muligvis ikke være dækning, før færgen igen nærmer sig land, og der igen er dækning fra land.

Men sådan er det ikke altid. Hvis din mobiltelefon fanger signalet fra færgens netværk (satellit), så ringer du via dette net til en minuttakst, der er meget høj, helt op til 62 kroner i minuttet, og det er vel at mærke både når du selv ringer op, og når du modtager et opkald.

En person modtog et sådant opkald på færgen fra Gedser til Rostok, og besvarede opkaldet, som varede 1 minut og 9 sekunder. Det kom til at koste ham 68,97 kr.

En sag for Teleankenævnet

Teleankenævnet har behandlet en klage, hvor en person, umiddelbart efter at være gået ombord på færgen til Norge, havde slukket sin mobiltelefon. Mobiltelefonen havde forinden nået at fange signalet fra færgens satellit-forbindelse. Personen modtog efterfølgende et opkald, men da telefonen var slukket, blev der indtalt en besked på mobilsvareren, som ikke var slået fra.

Nævnets opfattelse var, at teleselskaberne har en loyal oplysningspligt, hvor de bør oplyse deres kunder om, at en mobiltelefon vil være tilknyttet det netværk, som den var på, da den blev slukket, indtil den bliver tændt igen og konsekvenserne herved, særligt i forhold til satellitnetværk på færger. Herved vil kunderne blive hjulpet til at undgå et utilsigtet forbrug.

Nævnet afgjorde, at personen fik medhold i sin klage, således at vedkommende alene skulle betale ”Skibs-takst” for de opkald, der var sket til personens mobilsvarer under overfarten, men ikke for opkald modtaget mens færgen lå i havn.

Lystsejlere og andre fartøjer skal også passe på

Men det er ikke kun, når man er om bord på færgen, man skal passe på de dyre opkald via færgens netværk, lystsejlere eller andre fartøjer der befinder inden for en radius, hvor det er muligt at fange signalet fra færgens netværk skal også passe på. Foretager de et opkald på mobiltelefonen i deres båd og fanger færgens netværk, vil de også komme til at betale den dyre takst, så rådet er derfor, tjek i displayet inden du foretager et opkald eller besvarer et opkald, hvilket net mobiltelefonen er på.

2 sømil fra kysten

Fra den 1. januar 2011 må færgens netvæk ikke bruge systemer til mobilkommunikation fra kysten (baisslinjen) og to sømil ud. En sømil svarer til 1852 meter, hvilket svarer til godt 3½ kilometer fra land. Mellem 2 og 12 sømil skal færgens mobilkommunikationssystemer overholde en række tekniske og driftmæssige vilkår for at undgå, at brugen af systemerne skaber skadelige forstyrrelser for andre mobilbrugere i området. Hvis færgen ikke overholder disse regler, vil det være en overtrædelse af lov om radiofrekvenser, som vil kunne straffes med bøde.

Gode råd

• Slå mobilsvareren fra
• Hvis du ikke skal bruge mobilen om bord, så sluk for den inden du tager afsted
• Hvis du ikke slukker mobilen, så tjek om du er på dit teleselskabs net inden du ringer
• Besvar kun opkald, hvis du er på dit teleselskabs net
• Alternativt, at du indstiller din mobil således, at du manuelt  vælger netværk, hver gang du kommer uden for dækning på sit eget selskabs net.
• Husk at tænde telefonen, når du er hjemme igen

Læs mere:

>  Om udenlandstelefoni